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1、 我公司提供的虚拟主机有几种操作系统？
目前有两种：Windows2000和Linux操作系统。用户申请时，可根据需要选择不同类型的虚拟主机
2、 系统默认的首页文件是什么？
我公司虚拟主机的默认首页一般是：index.html、default.asp〔Window2000服务器〕。如果您上传的首页文件名与我们的默认首页名不同，请您将首页文件更改成：index.html或default.asp。或者发邮件给我公司〔idc@nihao.net.cn〕，要求我们将默认首页文件名改成您指定的名称。
3、 为什么我上传了我的站点文件后，站点仍然显示"欢迎进入你好3E平台"？
1〕 您上传的首页文件不是index.html，没有将原首页文件覆盖掉，所以仍然显示默认首页；
2〕用FTP更新网页成功后，在IE里刷新该页面，但该页面仍显示旧文件的内容。这有可能是因为IE里的临时文件没更新造成的。此时，您可以打开IE的工具菜单，找到internet选项，窗口中有个internet临时文件，点击删除文件按钮，单击确定。然后待待删除完成，关闭IE浏览器。再重新打开IE，观看更新的页面，这时应该可以看到更新后的页面了。
如果还是不成功，请确定：
1〕 FTP更新是否成功
2〕 FTP上传的文件是否正确
您上网是否是通过代理软件〔如WinGate等〕。如果是，请清除该代理软件的缓存，或用您的本机单独拔号上网.
4、 为什么我的虚拟主机站点不能用IP地址浏览？
因为虚拟主机是多个用户的站点共用一个IP地址，因此它只能通过在浏览器中输入域名来访问。
5、 网站不能访问的常见原因
1〕 本地网络不通；
2〕 本地的防火墙或网关设置有误；
3〕 域名无法解析。一般为本地DNS服务器有误，请重新设置有效的DNS服务器；如是拔号用户，可换一个拔号网络再试
4〕 首页文件名不对
5〕 FTP误操作，将站点首页文件删除
6〕 站点脚本程序执行有误〔如连接数据库失败〕，导致页面无法显示。一般这种情况会有特定的错误信息，请根据该信息检查您的程序
7〕 服务器本身有问题。遇到这种情况，请与我公司联系：idc@nihao.net.cn
6、IE浏览器中页面不能显示的常见错误提示及原因
1〕 该页无法显示 找不到服务器或发生 DNS 错误
域名的DNS解析有问题，有可能是您的域名过期了、新域名未解析、或您本地使用的DNS服务器出现故障；
2〕 无法找到网页 http 404 - 无法找到文件
您输入的URL中的文件不存在，请检查该文件是否已正常上传；
3〕Directory Listing Denied This
Virtual Directory does not allow contents to be listed.
您站点的目录上没有找到首页文件。请确认您是否正确上传了首页文件，或首页文件名是否与默认首页名相同；
4〕 服务器错误500
脚本运行出错。
7、 当出现服务器500错误时，如何能看到具体错误信息？
以IE5浏览器为例。请选择工具菜单 / Internet选项 / 高级，找到"显示友好HTTP错误"，将其前面的钩去掉，然后点击确定。再刷新出错页面，即可看到脚本错误提示
8、为什么有的页面和图片不能正常显示？
请检查您的页面文件或图片文件是否使用了中文字符，如果是，请更改该文件名为英文字符，并更改相应的链接
9、 为什么FrontPage扩展功能上传后不能正常使用？
FrontPage扩展功能我们是为每个用户单独配置的，因此，如果您需要使用该功能的话，请与我公司联系，我们会为您做相应的设置。注意，设置完成后您每次更新网页文件后，都需要我们手工重新计算，因此您更新网页后还得再次通知我们
10、 如何使用ACCESS数据库
只要您的站点有脚本权限〔即可执行ASP、PHP、PERL等〕的功能，即可使用ACCESS数据库。您可以用FTP将.mdb库文件上传，然后调试相应的程序即可
11、如何开通MYSQL、MS SQL数据库？如何建ODBC？
如果您申请的虚机带有MYSQL或MS SQL数据库功能，请在空间开通后与我公司联系，告知您的用户ID，我们将为您建立相应的数据库（默认的库名与您的用户ID号相同）；并在建立后告知您数据库服务器的IP、用户名、口令等信息；
如需建立ODBC，也请告知您的用户ID、数据库类型、数据源名、数据库名称、用户ID、口令等相关信息，我们会在建立完成后通知您
12、如何管理MY SQL数据库
我公司会在您的MYSQL数据库建立完成后，通知您MYSQL数据库服务器的IP、用户名、口令及MYSQL管理站点的URL地址。您可以根据这些相关信息管理您的MYSQL数据库
13、如何在网页上发送邮件
我公司的虚拟主机服务器都安装了邮件发送组件，如果您需要在站点中通过程序发送邮件，请与我公司联系，我们会将该组件的例程发给您
14、如果我想注册组件怎么办？
原则上我们不提供为用户在服务器上注册组件的服务，而推荐用户使用我们提供的组件
15、虚拟主机注意事项
参见注意事项
16.我已经有域名（在其他服务商注册的），如何申请虚拟主机空间？
您可以登陆www.nihao.net 虚拟主机直接提交申请，将域名选择为捆绑方式即可。提交成功后，请您按照万维网所提供费用清单付款，完成后将汇款底单传真至62118241相关人员收，几分钟后您就可以收到相关的网站开通信息，有IP地址、ID号、密码等信息，请您务必要保存好该信息，并将FTP的IP及MAIL的IP通知您的域名注册商，让域名服务商办理域名解析工作，或者您可以办理域名转入，转入成功后由我公司来为您提供域名解析服务，或者是您自行做解析。
17.我已经有域名（在nihao注册的），如何申请虚拟主机空间？
您只要通过您已经开通域名的开通ID号及密码（我公司提供）在http://61.135.129.88
上进行虚拟主机升级服务，并确认交费后，我们即可立即开通空间，空间的FTP及MAIL不变。
18.空间开通后，我如何使用FTP上传我的网页？
请使用FTP上传软件，只要提供三个关键要素（IP地址、ID号用户名、密码）即可进行上传及下载操作，请将您的网页首页文件名命名为：index.html,如有问题登陆http://www.nihao.net/impersonlity/default.asp
客户中心进行演练操作。
19.空间开通后，我如何设置使用我的电子邮件？
租用我公司的虚拟主机的用户，都能得到我公司提供的电子集团邮件，操作步骤：
您设置POP3帐号时，请按以下方式设置〔以OutLook Express 5.0为例〕：
SMTP服务器：smtp.yourdomain.com 〔或61.135.129.10〕
POP3服务器：mail.yourdomain.com 〔或61.135.129.15〕
帐户名：name@yourdomain.com
密码：********
并请钩选“我的服务器要求身份验证”
20.我该如何选择操作系统，如何做平台的转换？
我公司提供的操作系统有win 2000及linux系统，请根据您的需要慎重选择，主要的区别在于您所使用的数据库，简单地说如果您的程序是ASP编写的，那就请您使用win
2000系统，如果您的程序是用PHP编写的，那就请您使用linux系统。平台转移服务是属于收费项目，您如果确实需要转换平台，请您提前与我公司的销售人员联系。
21.如何额外增加网页空间、LOGO空间、数据库空间及企业邮箱空间？
登陆网站管理平台http://61.135.129.88升级您所需要的服务借口，各种额外增加的空间价格请您参照增值服务价格表。
 FTP常见问题
1、 FTP客户端用什么软件
大部分可以找到的FTP软件均可使用。常见的有CuteFTP、BPFTP等。您可到此处下载。
2、 FTP软件如何设置
FTP软件有很多种，但每种软件都要设置以下几项内容：
1〕 FTP主机地址：您可以写上您的域名，如www.yourdomain.com，或您站点主机的IP地址
2〕 FTP端口：用默认的21
3〕 用户名：即您的用户ID
4〕 密码：您的FTP用户名和密码请参见您的主机开通时给您发的开通通知
3、 为什么我的FTP软件连不上服务器
首先请检查网络是否通畅〔可以PING一下您的站点主机〕，再请检查FTP软件的端口是否设置为默认的21、FTP主机设置是否正确，最后查一下您是否使用了某些防火墙或网关代理软件，看这些软件是否将FTP的21端口屏蔽掉了。如果以上都没问题，请与我公司联系
4、 如果FTP口令丢失怎么办？
－－如果FTP密码丢失，可以登录到3E后台上去取回密码或更改密码。
如果您的后台管理员密码、FTP密码、集团邮箱密码等均丢失，请给我公司发一份传真，传真上注明您的用户ID或域名、申请查询哪些密码、您的联系方式，并加盖公章。我公司在收到您的传真后，会尽快按传真上注明的联系方式与您联系。
如果您要求变更上述的各种密码，同样也需要按以上要求发送传真。
除了发送传真外，我们还可以按您的要求将各种密码信息发送到您在我公司3E平台中的注册邮箱中。
5、为什么文件上传后，过一会儿就没了？
从浏览器里也不能访问，提示找不到文件
因为我们的服务器上装有病毒防火墙，如果您上传的文件带有病毒的话，我们的防火墙会将该文件进行杀毒处理，如果病毒不能安全清除，则该文件会被隔离。所以您看到的结果是，一会儿文件就不见了。请您在本地安全清除硬盘中的病毒后，再进行上传即可。
6、 为什么我的二进制文件上传后字节数改变且不能使用了
有时上传文件时，特别是某些二进制文件〔但它的扩展名是文本文件的扩展名〕，传送完成后，发现该文件的字节数不对。在这种情况下，请将FTP软件的设置改为二进制模式〔binary〕。如果是用DOS提示符下的FTP命令，可以在FTP登录成功后，输入binary命令，再上传文件；
DNS常见问题
·域名解析〔各记录含义〕
www记录 所指是域名的主机地址记录，即www.abc.com所在的IP地址。
MX记录 所指是域名的邮件记录，即以域名为邮箱后缀时（@abc.com）邮件服务器所在IP地址
·何为域名指向、URL重定向〔注明是否收费〕
域名指向：提供一个在因特网上有效的固定的IP地址给域名使用（免费）
URL重定向：所能提供的不是一个真实有效的IP地址，而是IP地址下面的某个目录（或某个文件）给域名使用（收费）
·指向变更生效时间
域名新指向生效的时间一般在更新后的24小时
·如何查询我的域名目前的DNS服务器
提供两种方法：
1、在使用的操作系统里进入MS-DOS界面
输入 nslookup 回车
输入 set type=ns 回车
输入域名（不带WWW的），如：nihao.net 回车
看到列出至少一个 nameserver = x.x.x.x
那就是域名现在使用的DNS服务器了。
2、可以在网站里查询：
英文国际：http://www.registernames.net/whois.shtml
英文国内：http://www.cnnic.net.cn/registration/domain.shtml
·为什么我看不到自己的网站，而其他的站点都可看到？
首先可以进入MS-DOS界面使用命令：ping www.abc.com，
查看结果：reply from ...... 为正常可以通,解决方法联系我们；
查看结果：unknown host .... 为不正常，可以试着给本地上网机器增加一个DNS服务器，北京的可以是 202.106.196.115，
其他地方建议最好使用本地电信提供的DNS服务器。
·我的域名在其他地方注册的，但我的空间在万维网，怎样才能将我的域名和空间绑定到一起？
有两个办法：
1、可以将域名变更到万维网，万维网的DNS服务器分别是：
主DNS服务器 NS.DNS.NET.CN 对应的IP是 61.135.129.2
辅DNS服务器 NS7.DNS.NET.CN 对应的IP是 61.135.129.16
2、直接指向，万维网提供出相对应的主机WWW和MX记录给域名注册商，做DNS指向。
·何为泛域名指向
给域名增加一个 *.abc.com的功能，就是域名abc.com可以任意添加前缀做二级域名使用（收费）
·如何增加二级域名
凡在万维网注册的域名需要二级域名的，发邮件过来说明情况（收费）
集团邮箱常见问题
·我申请虚机后，如何开通我的集团邮箱用户
当您的虚拟主机开通后，请根据开通信上的用户名及口令登陆：http://61.135.129.88,点侧左侧"集团邮箱"连接，进入后点击增加按钮进行单个邮箱的添加。注：如发登陆http://61.135.129.88后，发现左侧无"集团邮箱"连接，则可能是您申请的服务中没有包含信箱服务！
·如何更改集团邮箱用户的口令
如果己知单个邮箱的密码而需要做修改，请用WEB方式登陆邮箱（http://61.135.129.10）,点击左侧"配置"，点击"密码"，按需要进行修改即可。若并不知单个邮箱的密码而需要做修改，请登陆http://61.135.129.88,点侧左侧"集团邮箱"连接，进入后将口令框中的口令进行修改，点击重设即对单个邮箱密码进行了修改。
·为什么我的邮箱是10M的，但在WEB界面里显示只有8M？
这可能是您在添加邮箱时所做大小设置所造成的，你可以登陆http://61.135.129.88,点侧左侧"集团邮箱"连接，进入后将邮箱大小做相关修改即可。
·WEB界面操作〔各功能介绍，如如何实现邮件转发、如何在WEB上设置签名、如何设置自动回复等等〕
请先用WEB方式登陆邮箱（http://61.135.129.10），点击左侧"配置"：
邮件自动转发设置：
点击连接进入后，钩选"转发生效"，在文本框中输入要转到的邮箱地址，若有多个地址请用"，"分开，如需在本地邮箱中也保存收到的邮件，请钩选"本地保存"，点击"保存"。
签名功能设置：
点击连接进入后，在"新签名提示"中填入签名的名称，在"新签名内容"填入签名的内容，点"添加"加上一个新的签名，如还需增加请如上操作即可，最多可有三个签名。
自动回复设置：
点击连接进入后，钩选"启用"，在"收信"文本框中输入签名内容，点击"确认"保存设置！
·POP3设置
当您设置POP3帐号时，请按以下方式设置〔以OutLook Express 5.0为例〕：
SMTP服务器：mail.yourdomain.com 〔或61.135.129.10〕
POP3服务器：mail.yourdomain.com 〔或61.135.129.10〕
帐户名：name@yourdomain.com
密码：********
并请钩选"我的服务器要求身份验证"
·为什么我发邮件时，OUTLOOK提示我"拒绝发件人之一"
可能是您邮箱帐户配置上的问题，请检查帐户属性，服务器选项中的"我的服务器要求身份验证"是否被钩选。
·为什么收发邮件时总提示要输入用户名和口令
可能是您邮箱帐户配置上的问题，请检查帐户属性，注意"服务器"选项中的帐户名的形式应为"name@yourdomain.com"
·为什么我能够正常发信，但收不到信？
一般情况下，可能是域名方面有问题，如域名由我们代为注册，请发信至idc@nihao.net.cn由我们来给你处理！
虚机注意事项
1、我公司对虚拟主机用户的要求
禁止利用服务器从事Internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动，包括但不限于散布电子邮件广告（SPAM）、违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
涉及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息；
博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；
侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
不得大量发送垃圾邮件；
不得上传聊天室、江湖游戏及其他耗费服务器资源的应用程序；
2、我公司对主机托管、整机租用用户的要求
1〕 禁止利用服务器从事Internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动，包括但不限于散布电子邮件广告（SPAM）、违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
涉及国家秘密和/或安全的信息；
封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息；
博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；
侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
不得大量发送垃圾邮件；
2〕 禁止利用网络资源，从事破坏网络安全、攻击他人网络及设备的行为；
如用户违反以后各条规定，一切责任及后果将由用户自已承担；我公司并将保留追究该用户责任的权利。
3〕 何为欠费停机
一般情况下，当用户的虚拟主机空间、域名快到期前，我们会提前按用户提交的联系方式与用户联系，请用户续交费用。如果用户未能按时续交相关费用，我公司到期停止其相关服务。如有这种情况发生，请与我公司联系：service@nihao.net.cn
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